이뎀의 모든 주얼리은 주문제작상품으로 주문후 제작이 들어가는 오더메이드 상품입니다
단숨변심의 교환/반품/환불시 왕복 택배비(제품에따라상의)는 고객님 부담되며
한번 판매가 완료된 제품은 [고금]으로 처리됩니다


★ 전자상거래 표준약관 제15조
이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화등의 포장을 훼손한 경우



▶ 교 환

상품의 문제가 있을경우 수령후, 이뎀고객센터로 꼭 상담후 안내에따라 진행해주세요
제품의 하자가 있을경우, 동일한 상품 재작업을 원칙으로하고,
택배비포함 모두 이뎀에서 부담합니다
(교환/반품을 목적으로 제품훼손 또는 수작업에 의한 오차범위는 해당하지 않습니다)



★ check

- 대량생산이 아닌 하나하나 대부분의 핸드작업으로 약간의 형태변형 / 중량 / 길이 / 원석 등의 오차가 발
생할수
있습니다
보석(다이아,준보석,진주,까메오등)의 경우 하나하나 컷팅의 공정을 거치거나 자연에서 생산되기때문에
각각 중량/형태/색상/광택 등의 오차가 발생하며 내포물과 얼을 포함하고 있습니다
이는 원석의 특성이며 흠이나 하자가 아니므로 참고해주세요 !
특히 한번 발송된 보석/실크/가죽등의 경우 가치가 현저히 감소할수 있으므로 꼭 숙지 부탁드립니다

- 작업공방마다 금함량에 따라 부재료의 비율이 다른만큼 같은 14K/18K의 경우라도 색상이 일정하지 않고
화이트골드경우 착용에 따른 백금도금의 벗겨짐 현상이 발생합니다
또한 이뎀에서는 자체핑크골드만 사용하며 도금이 아니기때문에 땜을 포함한 제품의 경우 일부 옐로골드땜
으로 자
욱이 남을수 있습니다
[이는 눈으로 색상이 많이 구별되거나 띄이는 부분이 아니며 예민하신분들은 참고해주세요]

- 이뎀의 기본상품이 아닌 특별주문 제작시 주문자의 의견을 정확하게 전달하고 충분한 상담후 주문부탁드
립니다
맞춤제작이 완료된후 의견전달 불충분으로 인한 상품에 대한 책임은 이뎀에게 없으며 재작업/수리작업시
비용발생과 택배비는 모두 주문자부담입니다

- 이뎀의 착오로 인한 교환의 경우 주문완료된 제품기준으로 재작업이 진행되며 교환시 변형되는 주문내용
에 따른
추가비용과
택배비는 구매자 부담입니다

- 주문자의 사이즈혹은 이니셜 오류/모니터의 색상착오/주문자에의한 제품변형/사은품및 개런티분실/단순
변심등
은 이뎀에서
책임지지 않습니다



▶ 반 품

제품의 이상발생시 꼭 연락후 안내를 받으시길 바랍니다
상담후 이뎀에서 [로젠택배] 1588-9988 으로 반품접수해드립니다

제품은 원석제품으로 수작업진행되어 오차가 발생합니다
제품의 문제 발생시 상담후 수정 혹은 재작업으로 진행되니 이점 참고해주세요

받으신후 바로 전화 혹은 Q+A 게시판을 통해 상담먼저주세요 !
상담후 안내절차에 맞게 진행해주세요

* 보내드린 상태 그대로 다시 포장하여 발송주세요
* 로젠택배(1588-9988)으로 반품으로 접수해주세요(로젠택배 이외의 택배사는 반송이 어렵습니다)
* 성함/연락처/아이디/반품사유를 적으시고 함께 동봉해주세요
* 상담후 택배비 과 함께 넣어주세요(제품에따라 택배비 변동)


▶ 주소 : 경기도 안양시 동안구 인덕원로 16번길 1, 302호 (031.422.1017)